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政務自助終端機是如何做到便民、利民的
作者： 瀏覽量：1870 次 發布時間 ：2022-09-20 09:53:58
政務自助終端機，主要用于提高營業廳的辦事效率，緩解人流過大等問題。除此之外，在銀行、電信、電力、醫療等多種行業都有所應用。尤其是隨著銀行、電信行業的快速發展以及營業網點的快速建設，使其行業服務、信息化建設水平在不斷提高，對于自助終端機的需求量也在快速增長。
自助服務終端最大亮點在于其可以提供24小時自助服務，這不僅可以提升營業廳的業務辦理時間，而且還能緩解由于營業廳人流量過大而造成的擁擠混亂問題，并提高辦事效率，減少辦事人員由于長時間等待所產生的焦慮情緒，為群眾提供更加輕松、高效、便捷、舒適的環境。
政務服務自助終端機改變了以往窗口辦理操作復雜、耗時較長的情況，并且有些實用性不強的設備可導致人們辦事更加認準窗口辦理的請，造成了營業廳有但不敢用的情況，窗口等待排長隊的現象。現今的自助終端設備大多都配備了人工智能語音交互系統，辦事人員只需要跟著服務終端的話語提示進行操作，便可輕松完成業務辦理。如：辦事人員只需要點擊社保界面，人工智能語音就會根據點擊的選項，一步步的指點人們如何操作，最終設備會自動進入社保信息查詢頁面，引導辦事人員進行人臉識別等方式進行身份認證，身份認證通過后便可自由查詢打印其社保記錄。
政務自助服務終端功能多樣，通過自助終端打造政務服務窗口的延伸，打通基層服務最后一公里，讓辦事的人們能夠在就近街道、社區服務中心查詢或辦事業務，實現自助申報等政民服務，并提供多種辨明業務，如違章繳費、掛號預約等便民服務，真正做到便民、利民。
自助服務終端最大亮點在于其可以提供24小時自助服務，這不僅可以提升營業廳的業務辦理時間，而且還能緩解由于營業廳人流量過大而造成的擁擠混亂問題，并提高辦事效率，減少辦事人員由于長時間等待所產生的焦慮情緒，為群眾提供更加輕松、高效、便捷、舒適的環境。
政務自助服務終端功能多樣，通過自助終端打造政務服務窗口的延伸，打通基層服務最后一公里，讓辦事的人們能夠在就近街道、社區服務中心查詢或辦事業務，實現自助申報等政民服務，并提供多種辨明業務，如違章繳費、掛號預約等便民服務，真正做到便民、利民。
