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自助服務(wù)終端——自助終端機(jī)是干什么用的
作者： 瀏覽量：2210 次 發(fā)布時(shí)間 ：2022-08-10 10:00:16
自助終端是什么，簡單來說就是在酒店、景區(qū)、銀行、車站、機(jī)場及營業(yè)廳等公共場所中，提供給顧客或乘客業(yè)務(wù)辦理及購票使用的，讓顧客或乘客進(jìn)行自己操作設(shè)備，無需讓工作人員進(jìn)行協(xié)助就可以完成購票取票、辦卡取卡、酒店入住或金融業(yè)務(wù)等手續(xù)的自助服務(wù)設(shè)備。
自助終端機(jī)服務(wù)是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為理念的一款高智能電子設(shè)備，可以極大的緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳客流量過大的問題，并且提高了原來的營業(yè)時(shí)間，在大部分的業(yè)務(wù)上可直接使用自助終端機(jī)就可辦理，減少顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)等待的煩惱，讓人們感受到輕松、便捷的服務(wù)。營業(yè)廳自助終端機(jī)不僅可以對(duì)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，而且對(duì)于不足的地方進(jìn)行了補(bǔ)充。
在金融行業(yè)中，客戶可以在自助終端機(jī)上進(jìn)行賬戶查詢、自助轉(zhuǎn)賬、對(duì)賬單打印、自助掛失業(yè)務(wù)辦理，自主操作，方便快捷。
在通信行業(yè)中，客戶可以通過在自助終端機(jī)上輸入電話號(hào)碼后，即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)業(yè)務(wù)，如話費(fèi)賬單查詢打印、手機(jī)繳費(fèi)、發(fā)票打印、手機(jī)流量等基本業(yè)務(wù)的開停辦理。
部分定制的自助終端設(shè)備還可以進(jìn)行購買移動(dòng)電話卡，密碼充值憑條等操作。通過設(shè)備的二次開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)配套商品售賣等其它增值服務(wù)。在酒店行業(yè)里，顧客可以通過網(wǎng)上訂購房間，再到自助入住機(jī)終端上進(jìn)行選房訂房，只需識(shí)別身份證，即可選房訂房，并拿到房卡進(jìn)行入住。流程更加快捷便利。省去多余的開房入住出現(xiàn)的尷尬情況，同時(shí)也為酒店提高入住率，減少部分成本支出。在旅游景區(qū)方面，游客就可以拿著身份證進(jìn)行自助機(jī)購票，告別景區(qū)窗口排隊(duì)購票的擁擠情況。
自助終端機(jī)設(shè)備具有節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可在不同行業(yè)配置相應(yīng)的自助終端設(shè)備，如酒店、景區(qū)、地鐵、營業(yè)廳等公共場所，讓人們生活出行更加便利。
自助終端機(jī)服務(wù)是以“24小時(shí)自助服務(wù)”為理念的一款高智能電子設(shè)備，可以極大的緩解傳統(tǒng)營業(yè)廳客流量過大的問題，并且提高了原來的營業(yè)時(shí)間，在大部分的業(yè)務(wù)上可直接使用自助終端機(jī)就可辦理，減少顧客在營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)等待的煩惱，讓人們感受到輕松、便捷的服務(wù)。營業(yè)廳自助終端機(jī)不僅可以對(duì)營業(yè)廳的業(yè)務(wù)進(jìn)行延伸，而且對(duì)于不足的地方進(jìn)行了補(bǔ)充。
在通信行業(yè)中，客戶可以通過在自助終端機(jī)上輸入電話號(hào)碼后，即可進(jìn)行自助辦理手機(jī)業(yè)務(wù)，如話費(fèi)賬單查詢打印、手機(jī)繳費(fèi)、發(fā)票打印、手機(jī)流量等基本業(yè)務(wù)的開停辦理。
部分定制的自助終端設(shè)備還可以進(jìn)行購買移動(dòng)電話卡，密碼充值憑條等操作。通過設(shè)備的二次開發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)配套商品售賣等其它增值服務(wù)。在酒店行業(yè)里，顧客可以通過網(wǎng)上訂購房間，再到自助入住機(jī)終端上進(jìn)行選房訂房，只需識(shí)別身份證，即可選房訂房，并拿到房卡進(jìn)行入住。流程更加快捷便利。省去多余的開房入住出現(xiàn)的尷尬情況，同時(shí)也為酒店提高入住率，減少部分成本支出。在旅游景區(qū)方面，游客就可以拿著身份證進(jìn)行自助機(jī)購票，告別景區(qū)窗口排隊(duì)購票的擁擠情況。
自助終端機(jī)設(shè)備具有節(jié)省人員開支、降低營業(yè)成本、24小時(shí)連續(xù)工作、無差錯(cuò)運(yùn)行等優(yōu)點(diǎn)，可在不同行業(yè)配置相應(yīng)的自助終端設(shè)備，如酒店、景區(qū)、地鐵、營業(yè)廳等公共場所，讓人們生活出行更加便利。
